Technischer Support für ROTEC Messtechnik

So unterstützen wir Sie

Messsystem und Anwendung

Nennen Sie das eingesetzte System und die Messaufgabe. Beschreiben Sie, an welcher Stelle Sie Unterstützung benötigen.

Software und Auswertung

Notieren Sie Softwareversion, betroffene Funktion und beobachtetes Verhalten. Eine klare Beschreibung hilft bei der Einordnung.

Nachvollziehbare Fehlerbeschreibung

Was wurde erwartet und was ist tatsächlich passiert? Halten Sie nach Möglichkeit die Schritte fest, mit denen sich das Verhalten reproduzieren lässt.

Passende Anlaufstellen

Technische Anfrage

Nutzen Sie für technische Fragen das bestehende ROTEC Supportformular.

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Schulungen

Sie möchten den Messablauf oder die Auswertung vertiefen? Informieren Sie sich über das Schulungsprogramm.

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Kontakt

Für allgemeine Fragen und die erste Abstimmung steht Ihnen der bestehende Kontaktweg zur Verfügung.

Kontakt aufnehmen

Der nächste Schritt

Eine kurze, strukturierte Beschreibung ist hilfreicher als eine unkommentierte Sammlung von Dateien.

Anliegen beschreiben

Nennen Sie System, Anwendung und die konkrete Frage.

Kontext ergänzen

Ergänzen Sie Versionen und nachvollziehbare Arbeitsschritte, soweit diese für Ihr Anliegen relevant sind.

Vertrauliche Informationen schützen

Senden Sie keine Passwörter oder Zugangsdaten. Stimmen Sie die Übermittlung vertraulicher Mess- und Kundendaten zunächst mit ROTEC ab.

Häufige Fragen

Wo kann ich eine technische Frage stellen?

Über das Supportformular auf dieser Seite. Die Schaltfläche führt direkt zum Formular.

Welche Angaben sind für eine Supportanfrage hilfreich?

Das betroffene Messsystem, die Softwareversion, die Messaufgabe und eine nachvollziehbare Beschreibung des beobachteten Verhaltens.

Soll ich Passwörter oder vertrauliche Messdaten mitsenden?

Nein. Senden Sie keine Passwörter oder Zugangsdaten. Klären Sie vorab, welche Informationen benötigt werden und wie vertrauliche Dateien sicher übermittelt werden können.

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